RECEPTIONNAIRE AUTOMOBILE (H/F) - AntillesRecrutement

RECEPTIONNAIRE AUTOMOBILE (H/F) (Réf : 47353)

Electronique / Mécanique / Automobile

Expérimenté
CDI
Selon profil
Immédiatement

Guadeloupe

Description

Vous travaillez au sein d'un centre auto, spécialiste du pneu. Vous faites le lien entre l’atelier et le client en organisant la prise en charge et la restitution des véhicules. Vous êtes attentif aux contraintes des clients et vous mettez tout en oeuvre pour offrir les meilleurs conseils à vos clients et assurer leur satisfaction. Votre expertise des prestations mécaniques vous permet d'expliquer les interventions à envisager, d'évaluer les délais de réalisation et de les faire respecter.

Vos missions auprès de l’atelier consistent principalement à :
- Renseigner les fiches d'interventions
- Affecter, organiser et planifier les interventions,
- Suivre l'activité de l'atelier et s'assurer de l'avancée des travaux
- Assurer la gestion des stocks des pneus et accessoires
- Effectuer l'inventaire physique des pneus
- Assurer la gestion des priorités et de l’ordre de passage

Vos missions auprès de la clientèle consistent principalement à :
- Effectuer un accueil physique et ou téléphonique, afin de cerner leurs besoins
- Gérer les planning et prendre les rendez vous
- Établir les devis (pré diagnostic, explications, etc..)
- Etre force de proposition, de solutions
- Rédiger les factures et procéder aux encaissements,
- Restituer son véhicule au client et lui expliquer de façon détaillée l'intervention,
- Gérer les commandes internet
- Gérer les réclamations
- Animer le point de vente

Profil recherché

Idéalement vous êtes diplômé(e) de niveau BAC+2 en maintenance automobile, ou vous possédez de bonnes connaissances techniques en automobile et une formation commerciale.
Vous avez une expérience réussie d'au moins deux ans à un poste similaire en centre auto.
Votre capacité à proposer des prestations complémentaires Pièces & Services lors de la restitution du véhicule est un atout indéniable.
Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes autonome, motivé(e), rigoureux(se), dynamique et vous savez gérer les priorités.
La qualité du travail en équipe sera la base de votre réussite et assurera la qualité du service et la satisfaction du client,
Savoir gérer son stress et avoir un rythme de travail soutenu seront des qualités qui feront la différence.
Votre place essentielle en front-office fait de vous un acteur majeur de la satisfaction de nos clients !

Vous devrez avoir une bonne maîtrise de l'anglais professionnel, de l'outil informatique ainsi que des réseaux sociaux.
Ce poste est à pourvoir en CDI avec une période d’essai de 3 mois. Vous travaillez du lundi au samedi.

Rémunération et Avantages

Selon profil

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