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GESTIONNAIRE DE SINISTRES CORPORELS NON-GRAVES - (H/F) (Réf : 60289)

Mutuelle et assurance

  • Expérimenté

  • 35H

  • CDI

  • Selon profil

  • Immédiatement

(972) Martinique
97200 Fort de france

Description

ANTILLES RECRUTEMENT accompagne un acteur majeur de l’assurance dans les territoires d’outre-mer dans le recrutement d’un(e) Gestionnaire de sinistres corporels non graves.

Ce poste s’adresse à un(e) professionnel(le) capable de conjuguer expertise technique, rigueur décisionnelle et sens humain, au sein d’une structure à taille humaine, engagée dans la qualité de service et la transformation numérique.

Vous prenez en charge les dossiers de sinistres corporels non graves (ainsi que les sinistres matériels standard) de A à Z.

Au-delà du traitement administratif, vous jouez un rôle clé : analyser, décider et accompagner.

Vous êtes le référent du sociétaire ou de la victime tout au long du dossier, en garantissant un traitement équitable, conforme aux règles et respectueux des enjeux humains.

Votre objectif : proposer la solution la plus juste, conciliant les intérêts du client, de la victime et de l’entreprise, dans le strict respect du cadre réglementaire et conventionnel.

Vos missions au quotidien :

  1. Analyser les déclarations de sinistres et vérifier l’application des garanties
  2. Instruire les dossiers avec rigueur, détecter les incohérences et prévenir les risques de fraude
  3. Missionner les experts, analyser et exploiter leurs rapports
  4. Évaluer les responsabilités, les préjudices et les coûts des dossiers
  5. Appliquer les conventions de règlement (IRSA, IRCA, FGAO…)
  6. Négocier les modalités d’indemnisation lorsque la situation l’exige
  7. Déclencher les règlements et/ou les prestations de service
  8. Assurer un suivi administratif et technique fiable et structuré
  9. Informer, conseiller et accompagner sociétaires et victimes à chaque étape
  10. Traiter les réclamations relevant de votre périmètre
  11. Être force de proposition dans l’amélioration des processus et de la qualité de service

Notre client offre :

  1. Un poste à responsabilités au cœur de l’indemnisation du préjudice corporel
  2. Des dossiers variés et techniquement stimulants, à forte valeur ajoutée
  3. Une équipe engagée, accessible et solidaire
  4. Un environnement structuré, avec des procédures claires et des outils performants
  5. De réelles opportunités de montée en compétences, accompagnées par des experts du métier


Profil recherché

Vous êtes titulaire d’une formation Bac +2 minimum et justifiez d’une expérience opérationnelle d’au moins 3 ans en gestion de sinistres matériels et/ou corporels, acquise dans un environnement assurantiel structuré.

Vous maîtrisez le Code des assurances ainsi que les conventions de règlement (IRSA, IRCA, FGAO…), et êtes en capacité de gérer vos dossiers en autonomie, de l’ouverture au règlement.

L’aisance avec les outils informatiques et logiciels métiers est indispensable.

Ce qui fera la différence :

Nous recherchons un(e) professionnel(le) capable de prendre sa place rapidement au sein de l’équipe, reconnu(e) pour :

  1. Une capacité d’analyse confirmée et une prise de décision assumée
  2. Une posture professionnelle solide, y compris dans des situations sensibles ou conflictuelles
  3. Une excellente qualité relationnelle, alliée à un sens aigu du service et de l’équité
  4. Une rigueur irréprochable dans l’application des règles, procédures et délais
  5. Une capacité à négocier avec justesse, dans le respect des enjeux techniques, humains et financiers

Envie de nous rejoindre ?

Ce poste s’adresse à des profils souhaitant s’inscrire durablement dans un environnement exigeant, où l’expertise, la fiabilité et l’engagement font la différence.

Si vous cherchez un rôle à responsabilités, avec une vraie autonomie et un impact concret, nous serons ravis d’étudier votre candidature.

Rémunération et Avantages
Selon profil
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